Consentimiento Informado

1. Quién te atiende

Te atiende un psicólogo o psicóloga del equipo de Elanthia, con tarjeta profesional vigente del Colegio Colombiano de Psicólogos. Su nombre y número de tarjeta profesional se te informan antes de la primera sesión y constan en el consentimiento que firmas.

La atención se presta en el marco de la Ley 1090 de 2006, que regula el ejercicio de la psicología en Colombia y establece el código deontológico y bioético de la profesión.

2. En qué consiste el proceso

El acompañamiento psicológico es un espacio de conversación estructurada dirigido a comprender lo que te ocurre y a desarrollar herramientas para afrontarlo. Se trabaja desde un enfoque con respaldo científico, el que mejor se ajuste a tu caso y que tu psicólogo o psicóloga te explicará, adaptado a tu situación y a tu ritmo.

• Duración de la sesión: entre 50 y 60 minutos.
• Frecuencia: habitualmente semanal al inicio, espaciándose a medida que avanzas.
• Duración del proceso: variable. Se revisa periódicamente contigo y no se prolonga más allá de lo que resulte útil.
• Modalidad: presencial o en línea, según lo que prefieras.

3. Tu participación es voluntaria

• Puedes hacer preguntas en cualquier momento sobre el enfoque, las técnicas o el rumbo del proceso.
• Puedes no responder a una pregunta o no abordar un tema si no te sientes preparada o preparado.
• Puedes terminar el proceso cuando quieras, sin necesidad de justificarlo. Se agradece poder conversarlo en una sesión de cierre, pero no es obligatorio.
• Puedes solicitar una remisión a otro profesional si consideras que sería más adecuado para ti.

4. Confidencialidad y sus límites

Todo lo que compartes está protegido por el secreto profesional (Ley 1090 de 2006, artículos 2.5 y 23 a 30). No se comenta con tu familia, tu pareja, tu empleador, la empresa que haya contratado el servicio ni con ninguna otra persona sin tu autorización expresa.

Existen excepciones estrictas, en las que la reserva puede levantarse solo en la medida estrictamente indispensable:

• cuando exista riesgo grave, inminente y actual para tu vida o integridad, o para la de otra persona identificable;
• cuando aparezcan indicios de maltrato, abuso o riesgo para un niño, niña o adolescente, o para una persona mayor o en condición de discapacidad;
• cuando lo requiera una autoridad judicial competente;
• cuando sea necesario coordinar tu atención con otro profesional de la salud, lo que se hará previa información y autorización tuya.

Siempre que sea posible, se te informará antes de actuar bajo cualquiera de estas excepciones y se buscará hacerlo contigo.

5. Historia clínica y registros

Se lleva una historia clínica con el registro de las sesiones. Es un documento privado y sometido a reserva (Resolución 1995 de 1999). Puedes solicitar una copia en cualquier momento.

Se conserva durante un mínimo de quince (15) años desde la última atención, conforme a la Resolución 839 de 2017, incluso si decides terminar el proceso o revocar tu autorización para otros usos de tus datos.

Las sesiones no se graban en audio ni en vídeo, ni por parte de la profesional ni por parte de la persona atendida, salvo acuerdo expreso y por escrito de ambas partes para un fin concreto.

6. Si tus sesiones son en línea

La atención en línea se presta conforme a la Resolución 2654 de 2019 del Ministerio de Salud. Al elegir esta modalidad, conviene que sepas:

• Necesitas un espacio privado donde nadie pueda escuchar la conversación, y una conexión estable.
• La videollamada se realiza por una plataforma con conexión cifrada. Ninguna tecnología ofrece seguridad absoluta.
• Si se corta la conexión: se intentará restablecer la videollamada y, si no es posible en pocos minutos, se continuará por llamada telefónica al número que hayas facilitado.
• Se registrará una dirección donde te encuentras durante la sesión y un contacto de emergencia, para poder activar ayuda si surgiera una situación de riesgo mientras estás a distancia.
• Si en algún momento se valora que tu situación requiere atención presencial, se te informará y se te orientará hacia el recurso adecuado.

7. Atención a menores de edad

Cuando la persona atendida es menor de edad, se requiere la autorización de quien ejerce la patria potestad o la representación legal. Al mismo tiempo, se respeta el derecho del menor a ser escuchado y a un espacio propio de confianza.

A quienes ejercen la representación legal se les informa sobre la marcha general del proceso y sobre cualquier situación de riesgo, sin revelar el detalle de todo lo conversado, salvo que ello sea necesario para proteger al menor.

8. Honorarios y cancelaciones

Las tarifas se informan y se acuerdan antes de la primera sesión. Puedes cancelar o reprogramar avisando con al menos [X] horas de antelación. Las cancelaciones tardías o las inasistencias sin aviso pueden implicar el cobro de la sesión. Las condiciones completas están en los Términos y Condiciones.

9. Qué hacer en una urgencia

10. Tratamiento de tus datos

Al firmar este consentimiento autorizas de forma expresa e informada el tratamiento de tus datos personales, incluidos los datos sensibles relativos a tu salud, con la finalidad exclusiva de prestarte atención psicológica y cumplir las obligaciones legales asociadas.

Se te informa que no estás obligada ni obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. El detalle de las finalidades, los plazos de conservación, los encargados y el procedimiento para ejercer tus derechos está en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

11. Declaración de aceptación

Al firmar el consentimiento informado que se te entregará antes de la primera sesión, declaras que:

• has leído y comprendido este documento, y has podido resolver tus dudas;
• participas de forma libre y voluntaria, y sabes que puedes terminar el proceso cuando quieras;
• comprendes el alcance de la confidencialidad y sus excepciones;
• autorizas el tratamiento de tus datos personales y de salud en los términos aquí descritos.